¿Cómo bloquear un celular robado?

¿Has sido víctima de un robo? Conoce aquí las opciones para bloquear un celular en Ecuador que ha sido robado. La mayoría de personas hemos sido víctimas o testigo de un robo, siendo los objetos más sustraídos dinero y teléfonos, siendo estos últimos una herramienta crucial en la actualidad, pues contienen información personal, peligrosa en manos equivocadas.

Si bien es cierto, el robo o pérdida de celulares es frecuente en el país, por lo que las víctimas de esto suelen solicitar el bloqueo del equipo con el fin de que este no sea utilizado por una nueva persona. Generalmente, las operadoras activas del país (Movistar, Claro, CNT y Tuenti) ponen a disposición de sus usuarios su Call Center para realizar la denuncia y solicitar el bloqueo del teléfono, aunque también hay otras opciones disponibles que se detallan a continuación.

Pasos para bloquear un celular robado – Operadora

La forma más común para solicitar el bloqueo de un celular robado es a través del Servicio al Cliente de la operadora del chip de ese teléfono. Según la operadora el Call Center para llamar en este caso son:

• Claro *611
• Movistar *001
• CNT *611
• Tuenti *777

También se puede acudir personalmente a los Centros de Atención al Cliente de cada operadora ubicados a nivel nacional. Es importante mencionar que para bloquear un celular por medio de la operadora es necesario proporcionar ciertos datos personales como:

• Nombres y apellidos del dueño del chip o teléfono
• Número celular
• Número de IMEI del equipo

En caso de que recupere su celular deberá llamar o acercarse a un centro de atención al cliente de la operadora que le brinda el servicio para solicitar la liberación del terminal. Al respecto la ARCOTEL señala que para poder liberar el aparato se debe considerar las siguientes validaciones:

• Que se encuentre homologado (verificado).
• Que la misma persona que reportó el bloqueo sea la persona que solicita la liberación.
• Demás validaciones establecidas por la operadora.

Cómo bloquear un celular robado – Android

Para quien tenga celular Android, Google cuenta con una herramienta llamada Encuentra tú móvil que puede ser una opción adicional en caso de pérdida o robo de un teléfono, brindando las siguientes opciones:

• Reproducir un sonido: el dispositivo sonará durante 5 minutos, incluso si está en silencio.
• Proteger dispositivo: esta opción, bloquea el dispositivo y cierra sesión de la cuenta en Google. También se podrá mostrar un mensaje o número de teléfono en la pantalla de bloqueo.
• Borrar datos del dispositivo: esta última opción es definitiva, a diferencia de la anterior con esta ya no se podrá ubicar el dispositivo, pues se borra todo el contenido del mismo.

Es importante tener en cuenta que esta herramienta sólo será efectiva si el móvil está encendido. Además, es necesario iniciar sesión en tu cuenta de Android, por lo que si el proceso de identificación de dos pasos está configurado para recibir un SMS para iniciar sesión podría encontrarte con problemas de acceso en otro dispositivo no registrado.

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