Como suspender definitivamente el Servicio Eléctrico – CNEL

¿Eres cliente de CNEL y quiere suspender el Servicio Eléctrico? Conoce aquí los pasos y requisitos para su suspensión definitiva. Ya sea por cambio de domicilio, cualquier persona puede suspender de forma definitiva el servicio eléctrico en el país, requerimiento que puede ser presentado en cualquier fecha del mes.

Puede acceder a esta solicitud todas las personas naturales de nacionalidad ecuatoriana o extranjera, que se benefician con la prestación del servicio de energía eléctrica. Además, es importante mencionar que esta gestión la pueden realizar ya sea el propietario del bien o como receptor del servicio.

¿Cómo suspender definitivamente el Servicio Eléctrico – CNEL?

Requisitos

• Estar al día en los pagos de las planillas de servicio eléctrico.
• Presentar cédula de identidad.
• Completar y presentar el formato de suspensión definitiva del servicio (aplica en los casos que sean de manera presencial). Este formato estará disponible al final del artículo.
• Certificado bancario en caso de requerir la devolución del depósito en garantía.
• Correo electrónico y número de celular y/o convencional para el respectivo registro en el sistema comercial.

Procedimiento

Teniendo en cuenta los requisitos antes mencionados, el procedimiento para la suspensión definitiva del servicio eléctrico es el siguiente:

1. Ingresar a la página web de CNEL EP – Solicitud Comerciales o Dar Clic Aquí
2. Seleccionar Suspensión del Servicio
3. Completar el formulario, imprimirlo y firmarlo.
4. De acuerdo a su ubicación, deberá acercarse a la Agencia más cercana de CNEL EP más cercana a su domicilio.
5. Acercarse a Servicio al Cliente, presentar cédula de ciudadanía y los requisitos para persona natural antes mencionados.
6. Finalmente, el agente de Balcón de Servicios indicará al cliente el tiempo en el que se realizará la suspensión del servicio.

El importante mencionar que este proceso no tiene ningún costo, y al ser un trámite presencial, el solicitante deberá acercarse en los horarios de atención establecidos por las agencias.

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Fuente:

Portal Único de Trámites Ciudadanos (gob.ec). Corporación Nacional de Electricidad – Atención a la suspensión definitiva del servicio eléctrico para persona natural (Agosto 2021). Disponible en: https://www.gob.ec/cnel/tramites/atencion-suspension-definitiva-servicio-electrico-persona-natural